Доброчесна життя: мовчання

телефон

Говори тільки те, що може принести користь іншим або тобі особисто, чувак; уникай жартів в бесіді.

Бен не був по-чернечому самотній, коли вирішив, що мовчання — золото. Він не мовчав під час бесіди, але володів відмінною здатністю правильно й доречно добирати слова. Джентльмени завжди належно оцінювали його манеру мовлення, але в наші дні мовчання може викликати труднощі, з якими Франклін ніколи не стикався.

Багато чоловіків терплять поразку, тонуть через егоїзм або простого невігластва, коли намагаються налагодити контакт. Представляємо тобі чотири сфери життя, в яких чоловіки можуть мовчати з гідністю і тим самим ощасливити себе і оточуючих.

Мобільник

Велика частина наших бесід сьогодні ведеться за всюдисущому мобильику. Перша світова війна була такою кривавою, тому що тактика артилерійського бою не встигала за розвитком його технології. Точно так само і з мобільником: користуватися ним — все одно що ходити по мінному полю, тому що етикет мобільного спілкування не встигає за поширенням технологій. Правильно розмовляти по мобільному телефону — означає проявити себе нормальним чуваком. Наведемо деякі правила етикету в спілкуванні по мобільному телефону:

1. Не говори по мобільнику, якщо поруч є хтось, кому не дуже хочеться це слухати.

Пам’ятаєш, як у шкільні роки ви з друзями кричали й сміялися з приводу і без? Ви думали, що були самими крутими людьми на світі. Потім, коли вам всім виповнилося 20, ти бачив таких же самих крутих школярів і думав: «Що за купа ослів». Речі завжди здаються набагато більш прийнятними, коли ти сам їх робиш. Саме це пояснює, чому люди ведуть гучні і неприємні розмови, незважаючи на те, що інші знаходяться в безпосередній близькості до них і не можуть відійти нікуди. Згадай, коли ти відчуваєш бажання сказати: «Бачили того невоспітанного хлопця?» Так от, не будь тим хлопцем.

2. Не відповідай на дзвінок, коли ведеш особисту бесіду.

Не відповідай на дзвінок, розмовляючи з іншою людиною. Немає ніяких винятків з цього правила. Подумай: якби зараз поруч з вами виявився хтось ще, хіба ти став би негайно закінчувати бесіду з першим другом і різко звернув би увагу на нову людину? Може, ти б так і зробив, але тоді ти, ймовірно, повний дурень.

3. Не користуйся телефоном там, де за визначенням має бути тихо (наприклад, у церкві).

Є певні ситуації, в яких почтительна тиша. Стільниковий телефон не повинен її зруйнує. Таким чином, ніколи не користуйся ним на похороні, весіллях, уроках, церковних службах, в кінотеатрах, музеях і т. д. Навіть якщо у тебе просто задзвонив телефон (не обов’язково навіть піднімати трубку), це демонструє оточуючим, що твоя бесіда більш важлива, ніж роздуми всіх інших, що знаходяться в приміщенні. Це свого роду прояв зарозумілості.

Краще тримати свій рот закритим і дозволити людям думати, що ти дурень, ніж відкрити його і розвіяти всі сумніви. ~ Марк Твен

Працівники сфери послуг

Сьогодні чоловіки часто поспішають, вони піддаються щоденним подразнень. Ці розлади часто «виходять» на людей, зайнятих у сфері послуг. Відчуваючи себе поденниками в нормальному житті, ці чоловіки бачать свої взаємодії з людьми зі сфери послуг як можливість нарешті стати королем і кимось керувати.

Як мовчати і бути приємним клиентоом

1) Не зганяй свій гнів на тих, хто не є джерелом твоєї проблеми

Неосвічений людина – це той, хто зганяє свої розлади на людей, що знаходяться в безпосередній близькості від нього, незалежно від того, чи є ця людина джерелом проблем. Цей хлопець буде волати на офіціанта, якщо в їжі попадеться невеликий волосок. Він буде волати у відділі комп’ютерного сервісу, тому що його комп’ютер зламався. Він буде волати на людину за прилавком, який продає авіаквитки, тому що він запізнився, а літак його не почекав. Побережи своє обурення для реальної причини твоєї проблеми, особливо якщо ця причина — ти сам.

2) Не розмовляй по мобільному телефону так, ніби твій співрозмовник є твоїм службовцям

Деякі люди говорять по мобільному телефону, поки роблять замовлення або сплачують його. Ці люди вважають, що обслуговуючий персонал — просто автомат. Вони також вірять, що людина, з якою вони говорять по телефону, не заперечує, що його час від часу ігнорують. Вони неправі в обох випадках.

3) Май трохи терпіння

В Італії люди затримуються на обіді на деякий час, оскільки є страви, які повільно готуються. У Росії чоловіки йдуть, коли їх цибульна закуска затримується на 5 хвилин. Ці чоловіки вважають, що, заплативши за обід 250 рублів, вони можуть вести себе як королі. Але це щонайменше неетично.

4) Всі помиляються

Перш ніж ти будеш лаяти кого-то за погане обслуговування, постав себе на його місце. Офіціант повільно виконує твій замовлення? Може, хтось розлив воду, і офіціант впав, поки ніс твою страву, а може, один з кухарів захворів. Офіціант може докласти всі зусилля, але цього не завжди достатньо, коли справа залежить не тільки від нього. Ми ніколи повністю не знаємо того, що трапляється в житті інших людей. Неуважна бариста тільки що подала на розлучення. Продавчиня, яка ніяк не може порахувати суму твоєї покупки, сама не своя, тому що її дитина потрапила в лікарню. Ти ніколи не знаєш усього, тому дозволь цим людям трохи розслабитися.

Інтернет

Привабливість Інтернету полягає в тому, що він дозволяє спілкуватися набагато спокійніше, ніж усі інші способи. Все ж це також означає, що комунікація в Інтернеті зовсім інші правила етикету. Блоги рясніють помилками і відвертим маренням, як ніби люди змагаються, хто може придумати саму огидну і їдку річ, щоб згодом її висловити. Ця серйозна форма неввічливості створює ворожу атмосферу, що перешкоджає конструктивному веденню діалогу.

a) Ніколи не кажи незнайомцеві в Інтернеті те, чого б ти не сказав йому особисто

Інтернет забезпечує анонімність, під прикриттям якої люди не соромляться говорити все, що спаде на думку. А ти пам’ятаєш прислів’я: слово не горобець. Сказані слова стають нашою власністю. Ніколи не пиши чогось, що не дозволить тобі пишатися написаним і співвідносити ці слова з твоїм реальним ім’ям. Перш ніж ти нагрубив по електронній пошті або в коментарях блогу, зупинись і запитай себе: «Скористався б я цими словами, якщо б цей чоловік стояв прямо переді мною?» Якщо ні, то перефразируй своє повідомлення. Подумай, перш ніж викласти щось в мережу. Така дрібниця, але вона здатна зробити Інтернет більш люб’язним місцем.

b) Не нападай на людей

Звичайно, тут ти можеш не погоджуватися з ідеями інших. Але не нападай на людей, що стоять за цими ідеями. Багато користувачів блогів залишають коментарі тільки для того, щоб закінчити полеміку словами «Ви ідіот!». Причому деякі обійдуться без аргументації. Використання особистих нападів нічого не додає до бесіди і лише показує, що ти не можеш сказати нічого розумного. Зрештою, кожна людина має свою думку.

c) Не викривай чиїсь ідеї

В Інтернеті постмодернисткий деконструктивізм живе і процвітає. Багато інтернет-користувачі витрачають енергію, вишукуючи прогалини в кожної ідеї, що попадається їм на шляху. Цинічним бути легко. Хронічний критикан нічого не створює, він напружується тільки потім, щоб зруйнувати чиїсь ідеї. Немає нічого неправильного в критиці, але потрібно бути конструктивним. Якщо у тобі нема чого додати до бесіди, краще сидіти тихо і не відкривати рота.

d) Не будь вульгарною

Ніщо так не показує інфантильність і брак освіти, як надмірна вульгарність. У той час як у звичайній бесіді можуть прослизати «солоні» жарти, в Інтернеті їх занадто багато, це просто профанує саму суть гострого слівця. З-за інформаційного перенасичення в Інтернеті чоловіки відчувають, що вони повинні написати свої коментарі такою мовою, який не дозволить їм загубитися у словесній перепалці. Але якщо такі доповнення необхідні, щоб привернути увагу, то у тебе немає нічого значущого або стоїть, щоб сказати.