Хвали, як мужик

Poradi.ком.ua_28.01.2015_kv01moesprwxjОднією з найбільш дієвих форм людської комунікації є похвала. Ми оточені можливістю використовувати її, в спільній роботі, на робочому місці, в сімейному житті, в громадській діяльності, навіть у дресируванні собак, – і коли ми робимо це добре, вона творить дива. Ефективна похвала може мотивувати людину на трудові подвиги, підняти самооцінку або навіть змінити траєкторію сприйняття життя. Як мінімум вона здатна робити день краще, але тільки якщо це щира похвала і доречна. В іншому випадку вона марна і навіть деструктивною. Тому давай розглянемо більш детально таку просту, на перший погляд, штуку, як похвалу.

1. Основи

Твоя похвала завжди повинна включати ці три елемента:

1. Ім’я людини, яку ти хвалиш.

2. Причина, по якій ти хвалиш людини.

3. Щирість.

Щоб у тебе не залишилося питань, обговоримо ситуацію більш детально.

Ти завжди повинен звертатися до людини по імені, таким чином ти демонструєш йому свою повагу. Адже, по суті, для більшості людей звук власного імені – найприємніша в світі. Звернення по імені показує твоєму підлеглому, особливо якщо працюєш у великому колективі, що ти знаєш про його існування, знаєш, як його звати і що він, безперечно, не залишився непоміченим. Тому, якщо починаєш пропозицію з чийогось імені, ти ставиш потрібний тон всьому розмови.

Якщо твоя похвала є неясною, це може звучати нещиро. Коли ти перегибаешь палицю або починаєш розтікатися думкою по древу, людина на це може відповісти щось із серії «я просто роблю свою роботу» або «це не моя заслуга». А може бути, в глибині душі він не думає, що заслуговує похвали, або тебе підозрює в тому, що ти намагаєшся маніпулювати ним.

Розглянемо два приклади:

1. «Гей, відмінно попрацював вчора!»

2. «Василь, вчора я був дійсно вражений твій роботою: я помітив, що в обід у тебе була величезна стопка замовлень і клієнтських звернень, а коли я повернувся в чотири години дня, ти розібрав всі папери і виконав все дуже швидко. Відмінна робота!»

Якщо Василь насилу терпить похвалу, то перше твердження навряд чи буде ефективним. Друге твердження, однак, показує Василю три речі: що ти знаєш його ім’я, що ти бачив, а головне, помітив його успішну роботу і що ти це високо цінуєш. Так що, швидше за все, наш Василь стане мотивований, у нього підніметься настрій, і він не буде зайвий раз розслабляти булки, мало що ти ще можеш побачити. Щирість означає, що ти повинен хвалити лише за те, що є насправді. Не зароблена похвала – це просто лестощі, а справжній чоловік не стане маніпулювати емоціями людей або використовувати порожню похвалу.

Якщо ти культивируешь в собі чоловічу поведінку, то поступово станеш тією людиною, чия думка цінується іншими. І твоя позитивна оцінка буде мати такий же вплив, наскільки сильно тебе поважають. Стань більш уважним, дивитися людині в обличчя, подивись на те, як він робить свою роботу і що робить дійсно добре. Постарайся відчути вдячність, а потім вимовляй слова. Ніколи не намагайся підробити щирість, бо чесність – це основа справжньої мужності. Хвали лише тоді, коли хтось робить правильні речі, а справжній мужик знає, що таке правильно, а що таке погано, і не боїться відстоювати свої думки і правоту.

2. Ускладнений курс

Далі ми будемо підвищувати планку, бо з допомогою досвіду щирої похвали ти дійсно зможеш перевернути весь внутрішній світ людини. Тобі необхідно з’ясувати, яка позитивна риса його характеру допомагає йому так відмінно справлятися зі своєю роботою. Працьовитість, терпіння, навички роботи в команді, орієнтація на клієнта або позитивний настрій – варіантів маса. Після того як ти визначишся з характеристикою, саме час згадати про цієї межі в кінці хвалебною мови.

Якщо Василь (так, той самий, з першого пункту) важко приймає похвалу, то він може сприйняти подібний поворот у ще більші багнети, якщо ти будеш недостатньо конкретною. Він тобі не повірить, і, швидше за все, вважатиме, що ти хочеш його використовувати. Але якщо ти точно підмітив конкретні деталі і говорив щиро, то даси Василю шанс побачити кращу в ньому через чужі очі і сприйняття. І будь упевнений, що після цього він буде прагнути відповідати тій поведінці, яка очікує від самого себе, і що ти очікуєш від нього. Ти здатний простий щирою фрази підвищити самооцінку людини, а подібну трансформацію важко переоцінити: заохочення, сказане в потрібний час і в потрібному місці, здатне розкрити потенціал і підвищити працездатність.

3. Будь обережний зі словами

Похвала – дуже потужний засіб, тому й небезпечне. Нещирість викликає підозру і негатив. Як і якщо ти критикуєш людини, який вважає, що він робить все добре і, навпаки, заслуговує похвали. Подібне може сильно дезорганізувати людини і позбавити його ентузіазму для подальших старань. Тому, як завжди і у всьому, будь обережний зі словами!