Проблеми фріланса, або як довести замовнику що він не правий

Poradi.ком.ua_24.03.2015_kbIp0n1QSXV5VФрілансер – людина, не захищена нічим, крім чесного слова і договору. Іноді йому доводиться йти на поводу у клієнта і виконувати зайву роботу. Давай розглянемо, як уникнути ненависних правок і зробити їх незручними для самого замовника.

Сценарій

Після того як замовник його прийняв, він не має ні найменшого права змінювати його. Якщо раптом клієнт зрозуміє, що сценарій йому не подобається, будь ласка, нехай змінює. Клієнт завжди правий. Тільки за гроші, а якщо бути точніше, за подвійну плату. Тому що сценарій – це стрижень усього. А придумати новий сценарій – по суті, зробити подвійну роботу, яку ти з радістю зробиш, якщо тобі заплатять ще раз.

;

Запізнився – твої проблеми

Буває, що клієнт повинний вислати тобі свої матеріали (фото, відео, таблиці, статистику), скажімо, за тиждень до закінчення робочого процесу. Але, як це завжди буває, наш зайнятої роботодавець згадав про це лише за день до так званого deadline. Те, що він не надав вчасно матеріал – його провина. Нехай збільшує терміни і не вимагає від вас здачі проекту у відповідності з цифрами в договорі (до речі, в договорі цей пункт повинен бути прописаний).

Або ще гірше: замовник усвідомив, що, наприклад, у презентації потрібні зовсім інші матеріали, і вимагає їх замінити. Що робимо в таких випадках? Шолом його до біса! Вимагати він може скільки завгодно, але спробуй пояснити йому наперед, що раз вже він втратив час і вчасно не зрозумів, що йому потрібно, нехай платить гроші.

;

Звук – наше все

Проблема, з якою часто стикаються монтажники, аніматори і оператори. Пов’язана вона зі звуком. Іноді, коли вже майже все готово, коли сцени скомпоновані на таймлайнинг, замовник несподівано надсилає тобі новий трек. Ні, буває, що від заміни саунду загальна картина не змінюється. Але іноді, особливо в анімації, все монтується під звук. Що ми робимо? Правильно – вимагаємо грошей за додаткові старання, бо все вимірюється в трудомісткості процесу.

;

Геній зникнень

Припустимо, замовник на обговоренні проекту будував з себе грізного Карабаса і погрожував, що буде особисто контролювати всі проміжні етапи створення проекту, особисто схвалювати або не схвалювати нюанси. Але ось ти вже почав роботу, а він не виходить на зв’язок. Дзвониш йому – телефон не доступний. Шлеш матеріал на пошту – зворотного зв’язку немає. А потім через тиждень він з’являється такий гарний, дивиться на вже виконану роботу і починає коригувати, лаяти, стверджувати, критикувати і говорити, як треба робити. Так от, не біжи виправляти. Ви ж як домовлялися? Він поетапно, особисто або з допомогою довірених осіб буде контролювати хід роботи. Де він був всі ці 7 днів? Та хоч де – це не твої проблеми! Якщо не втручався у хід роботи, значить, його все влаштовувало. Хоче щось виправити – нехай платить винагороду. І не важливо, лежав він у лікарні або відпочивав на морях. Це проблеми замовника. Зрештою, ти ж упевнений, що все робиш правильно.

;

Час – гроші

Якщо замовник вдається до тебе з божевільними очима і вимагає прискорюватися, натякаючи, що йому потрібно отримати продукт не 27-го, а 20-го, то сміливо збільшуй цінник. Тобі ж самому доведеться прискорюватися, працювати в некомфортних умовах. Будь сміливіше, якщо, звичайно, він не просить прискоритися тому, що ти сам не встигаєш зробити матеріал у встановлені терміни.

;

Раптові раптовості

Дуже поширена проблема, коли напередодні здачі проекту з’ясовується, що змінюються технічні параметри. Скажімо, несподівано клієнт вимагає від тебе додатково мобільну версію сайту, хоча мова йшла тільки про звичайну. Або ти зняв рекламу, і тут з’ясовується, що, крім хвилинного вірусного ролика, йому потрібні 2 коротких і один ролик іншого формату для кінотеатрів. Ти, зрозуміло, чуєш про це в перший раз. Що робити? Ти вже напевно здогадався: брати додаткову плату за роботу з роликами подібного формату.

Є ще одна біда, і стосується вона найчастіше операторів. Відбувається приблизно таке: у клієнта немає технічного обладнання, здатного відтворити створений тобою продукт. І ось, схвильований, він просить змінити формат. Що робимо? Правильно, або беремо гроші, або надсилаємо його до біса, оскільки, по суті, це не твоя проблема.

;

Договір

Але для того, щоб це все працювало, потрібно дуже грамотно і ретельно прописувати всі нюанси в договорі. Договір – це єдина надія фрілансера на справедливість. Якщо замовник пропонує працювати без договору – відмовляйся. Яким би гарним він не здавався, всередині під маскою добродушності ховається лисий троль підстави. Навіть якщо клієнт буде, блискаючи очима, клянусь тобі у вічній дружбі і говорити, що його слово твердіше гороху, – не працюй. Погроза: «Ти мене не поважаєш?», – теж не серйозна, і як аргумент виглядає так само переконливо, як Містер Бін в ролі царя Леоніда.

Розпиши все перераховане вище в пунктах договору, вкажи кількість правок. Не важливо, як ставиться до нього замовник, нехай хоч називає його марною папірцем та використовує не за призначенням. Головне, що ти в будь-який момент можеш послатися на пункти договору і просто кинути проект, якщо клієнт втручається в робочий процес дуже активно. І найголовніше – без докорів сумління.

;

Аванс

Найприємніша частина будь-якої роботи – аванс. Вимагай його так само завзято, як наливу пива до межі! Якщо клієнт відмовляється давати аванс, то краще з ним не працювати. Швидше за все, він не чистий. Аванс видається до початку роботи і служить своєрідною страховкою і гарантом дотримання пунктів договору. Якщо клієнт обіцяє видати аванс під час робочого процесу, відмовляйся – тільки так! А то залишишся біля розбитого корита, як дід у відомій казці.

Але найважливіше – самому дотримуватися всі пункти договору і скласти його так, щоб не загнати себе в кут. Якщо з деякими пунктами ти не згоден, то, будь ласка, витрачай свій час. Тобі ніхто не заважає.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: