Субординація на робочому місці

Всім знайоме таке слово, як субординація. Правда, багато хто продовжує наполегливо думати, що субординація – це раболепное ставлення підлеглого до начальника, щось на зразок поклонів, лестощів і інших синдромів убогого кар’єриста. Насправді немає, це елементарні правила, які регулюють ставлення начальства до підлеглих і навпаки. Вона передбачає, що начальник не буде ставитися до вас, як до холопам, а ти не будеш жартувати над його псоріаз і жартувати при ньому непристойно.

Є, звичайно місця, де панує благодать, і начальство знає і цінує підлеглих, немов дітей своїх. Але так буває не скрізь: чим крупніше фірма, тим менше в ній любові. Для таких фірм – короткий екскурс у світ офіційних відносин на робочому місці.

Ти і колеги

1. Вітати треба всіх – від вахтера або охоронця до президента компанії – незалежно від рангу та службового становища.

2. Не варто самореалізовуватися за рахунок колег. Начальник цього може не оцінити, а відносини з колегами будуть зіпсовані назавжди. Тому забирати клієнтів і звалювати всі біди на свого товариша по приміщенню – остання справа.

3. Якщо ви виконуєте спільне завдання, то постарайтеся розділити його між собою у рівних частинах, якщо, звичайно, цього не зробив керівник. Це допоможе уникнути появи «трутнів», які не будуть приносити користь у роботі, але отримають премію.

4. Не провокуй своїх колег на особисті питання посеред робочого часу. Адже Не всі приходять на робоче місце, щоб ляси точити. Якщо бачиш, що товариш по службі занурений в робочий процес, не відволікай його, навіть якщо ви в приятельських стосунках. Всі особисті питання – тільки після заводського дзвінка про закінчення роботи. Якщо ж бачиш, що людина особливо не зайнятий і з радістю йде на контакт, то чому б і не поговорити?

5. Є особливий ранг людей – жартівники. Жартівники люблять влаштовувати петросяниаду прямо посеред робочого дня і атакувати колег незручними питаннями. Що з такими людьми робити? Правильно, нещадно бити і бажано по голові.

6. Не можна однозначно відповісти, як звертатися до співробітників: на «ти» чи на «ви». Якщо це маленька компанія з тісними взаємовідносинами, коли спілкування не обмежується робочим часом і рамками, то можна і на «ти». А от якщо є розподіл відповідальності, поділ функціоналу, то краще дотримуватися субординації. І пам’ятай, ти повинен поважати людину, яка виконує більш складну роботу. В компаніях, в яких дуже багато щаблів ієрархії, необхідно вміння витримувати позицію на «ви». Хоча б перед колегами і начальством. Навіть якщо ви близькі друзі, які працюють у різних відділах, чи він твій начальник, то прилюдно – тільки на «ви». В інший час – як душі завгодно.

7. Найголовніше не скандалити і зберігати атмосферу дружелюбності. І тоді всі, починаючи з небес і закінчуючи начальством, віддячать тебе.

Ти і начальство

1. Начальство – справа свята, але не настільки, щоб при вигляді його впадати в священний трепет і мовчати, ніби Герасим з розповіді Тургенєва. Не соромся висловлювати свою позицію і пропозиції по роботі, але роби це тактовно і ввічливо, адже керівник не потерпить нахабних зауважень в свою сторону. Використовуй фрази на кшталт «А як ви вважаєте, якщо…» та інші обережні вираження на рівні «нумо дозвольте», щоб обережно натякнути начальству на наявність світлих ідей в твоїй голові.

2. Розмовляти з начальством треба так, ніби ти на світському рауті. Не можна говорити категоричним тоном. Керівник може вважати, що ти до нього ставишся з негативом, а такі люди в колективі не затримуються. Першими під скорочення потрапляють саме говіркі і вічно незадоволені підлеглі.

3. Потрібно уникнути стрибків «через голову» безпосереднього керівника, за винятком термінових і екстрених випадків, коли часу на нараду просто не залишається. Таку поведінку буде розцінено безпосереднім начальником як неповагу і сумнів у його професіоналізмі. Ти підриваєш його авторитет перед всім колективом, ти його зневажаєш, ганьбиш… Спробуй потім пояснити, що ти не зі зла.

4. Далі – тема закритих дверей, вічна й актуальна. Наприклад, не можна входити в кабінет начальника без стуку, а також не можна відвідувати його, якщо начальник з кимось спілкується. Ця розмова може бути важливим, а тут ти зі своїми архіважливими справами. Хоча якщо ти працюєш на Атомній станції стався вибух, то чорт з ним, можеш вибити двері ногою і заволати про події на всю зону ураження.

5. Зрозуміло, не можна не торкнутися теми панібратства. Якщо у вас в офісі заведено звертатися між собою на «ти», то заради Бога. Але в такому випадку не потрібно виділятися і називати начальство на «ви» (не будь білою вороною, таких не люблять), а в інших випадках публічно «тикати», навіть якщо ви приятелі, категорично забороняється. Це підриває образ начальника.

Ти і підлеглі

Розглянемо ситуацію, коли ти в ролі начальника.

1. Коли ти спілкуєшся з підлеглим, то є тільки дві форми спілкування – наказ і прохання. Наказ дається в екстреній ситуації, в той час як у стандартній ситуації переходь на прохання. Вона виражається в доброзичливості та довіри керівника. У випадку з проханням співробітник може пропонувати тобі свої варіанти вирішення проблеми, висловлювати свою думку про ситуацію, що склалася, і ти не в праві його перервати. А ось у випадку з наказом – ніякої демагогії.

2. Панібратство з боку начальника теж не завжди вітається. Підходити до своїх підлеглих, плескати їх по плечу і сказати: «Ну і херню ж ти зробив, Валерка», – не дуже добре. У всякому разі, психологи не радять. В особистій бесіді можна допустити подібне, щоб підбадьорити втомленого, пахавшего рік без відпочинку працівника, але не прилюдно.

3. А от хвалити співробітників настійно рекомендується. Якщо він виконав хорошу роботу, він повинен отримати не тільки фінансова, але і моральну винагороду. Працівник повинен розуміти, що його працю був оцінений тобою. Тільки не уявляй, що весь колектив працює заради твого благословення. Він працює заради грошей, які ти зобов’язаний платити в строк.

4. Не потрібно вставати на місце підлеглих, вникати в їхні проблеми і спускати з рук порушення, інакше персонал просто сяде на голову. Похвала – це одне, але без залізної руки не обійтися. Пам’ятай, метод батога і пряника перевірений століттями. Але не опускайся до приниження за особистим якостям. Самому не противно? До речі, не варто лізти їм в душу, це як мінімум непристойно, не варто їх підколювати, жартувати над ними.

5. У разі невиконання співробітником твого розпорядження потрібно нагадати йому про те, що у тебе велика колекція знарядь для тортур. Це крайні заходи, просто нагадай, що чекаєш результату, інакше він вирішить, що завдання можна і не виконувати. А зауваження дають зрозуміти співробітникові всю серйозність даного йому розпорядження і красномовно нагадають про можливі наслідки.

6. Пам’ятай по іменах своїх співробітників і вивчи їх працездатність. Просто потрібно знати, які люди працюють на тебе, яке завдання їм можна доручити, а яке ні. Іноді і рекомендації потрібно відпустити. Не забувай, за все, що вони роблять, публічно звітувати тобі!