Як критикувати конструктивно

Роботи.ком.ua_21.11.2014_sMmNCsU5QrQvBКонструктивно критикувати — непросте завдання. Конструктивна критика володіє певним градусом чесності і разом з тим дипломатичності, а досягти того й іншого разом — ціле мистецтво. У житті тобі нерідко доведеться висловлювати свою думку, і не завжди воно буде тим, що люди хочуть почути. Часто тобі доведеться критикувати інших, і щоб вони зробили правильні висновки з твоїх слів, поліпшили себе і не образилися, необхідно робити це правильно. Як, ми зараз розповімо.

1.Не потрібно критикувати риси характеру

Якщо хочеш, щоб твоя критика принесла позитивний результат, не треба концентруватися на власних недоліках людини і критикувати їх. Якщо ти почнеш викривати харктер опонента, він, швидше за все, вважатиме тебе упередженим, подумає, що в тебе з ним особисті рахунки — і в результаті залишиться глухим до твоїх слів. Краще відділяти людину від його роботи, яким би складним справою це не здавалося.

2.Висловлюй свою критику доречними словами

Коли ти когось критикуєш, важливий не тільки зміст твоїх слів: тут мають значення й самі слова. Якщо мова йде про роботу, використовуй профессионализмы і терміни, щоб критика залишалася конструктивною і не була занадто різкою. Більш того, ти можеш пом’якшити свою мову, і від цього критика стане навіть ще більш прийнятною. Наприклад, починати фразу можна з «Мені здається…» або «Я можу помилятися, але…» — це не буде звучати так, ніби ти дуже роздратований і безкомпромісний.

3.Прямо кажи про факти

Ефективність критики прямо пропорційна об’єктивності предмета розмови. Тобто мало що може посилити ефективність розмови більше, ніж критика, заснована на знанні фактів: в чому була допущена помилка. Критика, виражена у формі констатації факту, — найбільш сильна зброя. Це дуже хороший спосіб побудувати свою аргументацію: факти незаперечні, і ти не нападаешь на людину, а говориш безпосередньо про справу.

4.Контролюй свої думки і емоції

Конструктивна і ефективна критика вимагає від тебе тримати при собі будь-які прояви емоцій і не піддаватися їм. Те ж саме відноситься і до турботи про почуття твого опонента: з одного боку, ти певною мірою повинен брати до уваги його почуття. З іншого боку, чувак, ти повинен розуміти, що критика відноситься до його діяльності і, отже, його почуття будуть зачеплені — і цього не можна уникнути. Однак щоб виправити становище, поліпшити справу і досягти мети, ця людина може переступити через гордість і образу — але не занадто сильну особисту образу, друг. І, повторюю, не виявляй своїх почуттів, будь максимально об’єктивним.

5.Сфокусуйся на те, що можна зробити, а не на тому, чого вже не поправити

Сконцентруйся на те, що можна якимось чином поліпшити. Конструктивна критика позитивна, тактовна і робиться по суті. Так, чувак і сам знає, що облажався і упустив можливість, він набагато більше оцінить, якщо ти скажеш йому, як слід поправити справу.

6.Сочувствуй

Один з найбільш важливих порад. В той час як ти критикуєш когось, зупинися на мить і уяви собі, яке це — бути на місці людини, до якого ти звертаєшся. Він, само собою, відчуває себе вразливим; відчуває, що на нього нападають — це важко. Роби знижку на це.

7.Роби акцент на причини критики, а не на особистості, на яку вона спрямована

Критика — це діяльність, яка може викликати неоднозначну реакцію. Пам’ятай, що краще критикувати справи, ніж людини: це породжує менше контраргументів, тут менше причин заперечити. Легко заперечити на критику, засновану на принципі «подобається — не подобається». Потрудися висловлювати свої думки більш об’єктивно, відсторонено і приходити до висновку обґрунтовано.

8.Дай можливість заперечити

Краще роби паузи під час своєї критичної мови і давай опоненту можливість заперечити тобі. Якщо у людини є можливість захиститися, нехай захист і никчемна, він відчуває себе краще: так ви підтримуєте діалог. Це в будь-якому разі краще, ніж розбиває людини в пух і прах критичний монолог. Крім того, так ти отримаєш можливість бути більш справедливим і будеш відкритий для нової інформації, а також підвищиш шанс того, що до твоєї критики прислухаються і зроблять з неї висновки.

9.Говори як є

Конструктивна критика виставить тебе у вигідному світлі перед друзями і змусить ворогів поважати тебе. Коли ти критикуєш людей тактовно і разом з тим по справі, це підвищує продуктивність їх праці.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: