Як обманюють при ремонті телефонів

Poradi.com.ua_6.12.2016_1F0CuvnILi022

Вчені досі б’ються над точною датою появи Homo Sapiens, але з упевненістю можна сказати – скільки існує людина розумна, стільки ж живе і брехня. Невід’ємна риса нашого характеру є одвічним, невикорінним супутником будь-якого соціуму. І якщо засуджувати брехня на благо – досить дурна затія, то брехня в ім’я наживи прийнято засуджувати, бажано публічно.

На жаль, з неподобством чиновників і банківських ділків боротися важкувато, зате в сфері послуг у нас є купа можливостей захистити свої права. Проте ж буде доречно згадати приказку зразок тієї, що радить не перемагати у бійці, а взагалі уникати її.Це ми до того, що якщо знати, на що готові недобросовісні майстра деяких сервісних служб, то будь-яких подальших ексцесів можна уникнути. Зразок поломки свого смартфона через місяць після ремонту.

Про наших вітчизняних «спецах» ходять цілі легенди вже настільки залякали людей, що кожен похід в сервіс-центр обертається великим стресом. Раптом щось доламають? Раптом завищать ціну? Раптом побачать ганебне відео, де ти сюсюкаешься з котом і виклали його в мережу? Ризиків темрява і треба сказати, вельми виправданих – зрештою, в Росії живемо. Щоб не попастися на вудку «майстра-ломастера» і зберегти улюблений (і дорогий!) гаджет в цілості і навіть полагодити його, краще заручитися нашими радами, якими поділився з нами фахівець з мережі сервісів iPhone DoctorMac – Костянтин Работкин.

Що ти таке?

Першим ділом, з’ясуй кому ти віддаєш свого техно-дитинку. Наявність якісного сайту вже говорить про те, що салону важливо думку клієнтів і лажати або обманювати з ремонтом – не найкраща ідея. Але ти дивись не тільки гарний дизайн, головне – інформація. Контакти, розцінки, можливість виїзду додому, наявність гарантії. Останнім взагалі частенько люблять випендрюватися псевдо-майстри, красиві обіцянки бувають тільки в казках Андерсена.

«Я не вірю в гучні гасла «довічна гарантія», «3 роки гарантії» і т. п. Навіть на нову техніку не дають стільки. Реальні терміни гарантії на ремонт (у будь-якій іншій сфері, у тому числі) від 2-х тижнів до декількох місяців. Решта – маркетинг, щоб заманити до себе, а коли дійде до справи, у вас на телефоні знайдуть всі подряпини і скажуть, що ви упустили знову і винні самі».

Давай з’ясуємо ситуацію

Poradi.ком.ua_6.12.2016_mgImtUTtRUMS7

Всі ми знаємо про зірочки поруч з цінниками і дрібний шрифт – під красивою вартістю майже завжди криється якийсь підступ. Одним з перших неприємних сюрпризів, які можуть чекати тебе, напевно стане передоплата за діагностику або через ремонт. Якщо ти зіткнувся з цим, радимо негайно розвертатися і знайомим розповісти, щоб не попалися на вудку. Деякі реально думають, що так і повинно бути, особливо якщо мова йде про iPhone – там же все так складно і незрозуміло, майстру потрібно час. Ні! Нормальний спеціаліст повинен відразу назвати причини поломки, а також деталі, які доведеться замінити, і терміни ремонту. Безкоштовно. А в разі затримки негайно повідомити про це.

«До речі, є сервіси, в тому числі виїзні, які обманюють, заплутуючи клієнтів. Замість того, щоб назвати ціну за ремонт повністю з урахуванням запчастин і виконаної роботи, вони називають привабливу ціну «за послугу», а насправді під цими словами вони припускають ціну тільки за роботу. У підсумку, коли ваш телефон буде лежати розібраний, з вас гарно попросять ще грошей за деталі».

У нас тільки найкраще з Китаю…

По інтернету давненько гуляє байка: мовляв, сучасні автомобілі спеціально виробляють із заздалегідь обмеженим терміном роботи. Тобто відгарувала машинка року три і пора їй в сервіс-центр, детальки замінювати. Подібною стратегією вже щосили користуються різноманітні салони з ремонту телефонів. Замість якісних деталей в гаджет потрапляють полуисправные, та ще і із завищеною ціною. Через кілька місяців клієнт приходить знову – минулого разу адже все працювало спочатку. Такі негідники орієнтовані на прибуток, а не на думку людей.

«Певний мінус таких сервісів — це плинність працівників з-за високої стресового навантаження. При таких умовах роботи відповідно низька якість виконання. Буває, що пропонують ремонт з комплектуючими високої якості (оригінал або якісна копія), а ставлять самі дешеві запчастини. Це знову ж викликано бажанням заробити тут і зараз по максимуму. Часто «роздувають» обсяг робіт. Є типові несправності, які можна вирішити самостійно, наприклад чистка роз’єму зарядки на iPhone, але деякі сервіси користуються незнанням і пропонують заміну насправді справного роз’єму».

А квиточек можна?

Poradi.ком.ua_6.12.2016_ebOVAFxkA4FHd

Телефон – це техніка, а віддавати її в ремонт без належної документації стане лише 80-річна бабуся. Якщо тобі видали папірець з однією лише написаної від руки датою видачі гаджета, що ж – їм явно вдалося залучити тебе гарним сайтом, але на цьому етапі вони налажали. Квитанція має містити всю необхідну інформацію: опис поломки, умови і терміни ремонту, додаткові відомості, а також контакти сервіс-центру, твої дані, підпис особи, яка приймає і твоя. А щоб не панікувати через інформації, яка може стати доступною майстру, просто виклич його додому або на роботу – це недорого і весь процес (максимум півгодини) ти будеш бачити своїми очима.

«Це велика економія часу і нервів. Ми приїжджаємо в офіси в робочі години, або в салони краси, поки клієнт робить стрижку, або просто зустрічаємося в кафе. До того ж у нас свій склад запчастин, тобто ми не витрачаємо час на їх пошук. Це так само знижує час реагування. Просто DoctorMac працює напряму з виробниками запчастин для iPhone, що виключає посередників. Завдяки цьому ми можемо робити більш привабливі ціни для наших клієнтів. А сама якість запчастин часто вище того, що привозять в Росію постачальники.

Всі наші майстри працюють з технікою Apple не менше 1,5 років, і так як ми любимо цю техніку, постійно удосконалюємо свою майстерність. А гарантія на 100 днів і ряд знижок, що зробило нас одним з кращих сервісів в Росії».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: