Хто такий супервайзер і чим він займається?

Ринок праці пропонує кожен день все більше професій з незвичайними, а іноді і не зрозумілими назвами. Однією з таких посад є супервайзер, яку можна зустріти в області торгівлі. Фахівці цієї галузі завжди дуже затребувані, але далеко не всім ясно, що входить в список вимог і посадових обов’язків. Спробуємо розібратися детальніше, хто такий супервайзер і чим він займається.

хто такий супервайзер

Роль супервайзера. Посадові обов’язки

Саме слово «супервайзер» звучить красиво і незвично, але в перекладі означає «дивитися, надсматривать», тобто дослівно посаду носить назву «наглядач». Але насправді він керує роботою торгових представників або інших співробітників. Що таке супервайзер і в чому полягають його посадові обов’язки?

Цей керівник невисокого ланки відповідає за координацію роботи від 5 до 20 співробітників, виконуючи функцію сполучної ланки між вищим керівним складом і звичайними рядовими робітниками.

До функцій супервайзера відносять:

  • Налагодження нормальної комунікації з кожним підлеглим, визначення його сильних і слабких сторін, для ефективної організації його роботи.
  • Набір працівників для формування єдиної команди, яка буде з високою ефективністю досягати поставлених цілей.
  • Адаптація співробітників у колективі, визначення навантаження відповідно до рівня підготовки людини.
  • Здійснення контролю за роботою кожного працівника і команди в цілому.
  • Щомісячне складання звіту про виконану роботу.
  • Аналіз змін на ринку.
  • Перевірка виконання поставлених завдань і досягнення результату.
  • Дозвіл виникаючих конфліктних ситуацій, прийняття рішень в рамках своєї компетенції.

роль супервайзера

Ось і все, що робить супервайзер, якщо говорити в загальних рисах. Насправді робота його багатозадачна і передбачає вміння організовувати процес, делегувати обов’язки між всіма працівниками. У деяких компаніях на супервайзера може бути покладено обов’язок навчання персоналу або проведення лекцій для підлеглих.

Як стати керівником?

На перший погляд може здатися, що нічого складного у виконанні роботи супервайзера немає, і займатися цим може кожен, але це не так. Насправді на неї майже ніколи не призначають людей без досвіду роботи, зазвичай посаду займають успішні продавці. В університетах немає спрямування, яке б навчало і випускало майбутніх супервайзерів. Щоб досягти цієї посади, слід осягнути особливості роботи фірми з нуля.

Ось невеликий алгоритм дій, без яких цю роботу отримати не вдасться:

  1. Влаштуватися рядовим співробітником в торгову компанію з налагодженою системою і згуртованим колективом.
  2. Досягати поставлених цілей та виконувати всі плани.
  3. Навчитися ладити з співробітниками і розвивати комунікабельність.
  4. Постійно вчитися і розуміти механізми роботи ринку.
  5. Навчитися розуміти людей і працювати в команді.

супервайзер і команда

Все це не дає 100% гарантію отримання заповітної посади, однак дозволяє більш чітко визначити для себе шлях руху в роботі. Слід також пам’ятати, що до супервайзеру в торгівлі пред’являється ряд вимог, яким він повинен відповідати при подачі заяви на розгляд кандидатури.

В цілому пункти будуть такими:

  • Віковий ценз від 21 до 35 років.
  • Вища освіта (бажано в сфері торгівлі або економічний).
  • Відсутність проблем зі здоров’ям.
  • Наявність особистого транспортного засобу і водійські права категорії Ст.
  • Володіння комп’ютером, в тому числі і програми 1С.
  • Стресостійкість.
  • Швидка здатність до навчання.
  • Грамотна мова.
  • Досвід роботи у сфері продажів.
  • Лідерські якості.

Без усього цього претендувати на посаду супервайзера не варто, так як шансів отримати її дуже мало. Крім цього, роботодавець буде приймати до уваги і інші фактори, наприклад, наявність та відсутність тих або інших навичок. В деяких випадках наявність практичних умінь навіть більшою ціною, ніж володіння сухою теорією, отриманої на лекціях в університеті і наявність вищої освіти.

Якими практичними навичками повинен володіти супервайзер?

Дуже багато супервайзерів мають лише середню професійну або спеціальна освіта, але домоглися своєї посади завдяки вмінню вирішувати поставлені завдання і ефективно організовувати робочий процес. Які практичні навички можуть збільшити шанси на отримання посади супервайзера?

обов'язки супервайзера

  • Досвід роботи мерчандайзером або промоутером протягом не менше 1 року.
  • Знання англійської або іншої іноземної мови.
  • Проходження курсів ділового етикету.
  • Знання трудового законодавства та вміння відслідковувати зміни в нормативних актах стосовно сфери діяльності фірми.
  • Наявність навичок у сфері управління персоналом.
  • Цілеспрямованість і постійне зростання в професійній сфері.
  • Сертифікати про проходження тренінгів різної спрямованості в сфері торгівлі або управління персоналом.

Слід тверезо оцінювати свої сили, адже супервайзер не просто трудиться в колективі, але і несе за них відповідальність, постійно знаходиться в русі і контролює процес, що представляє певний стрес.

Які права має супервайзер?

Для того щоб супервайзер міг ефективно виконувати всі поставлені перед ним завдання і його колективом, його наділяють певними правами. В рамках контролю за діяльністю своїх підлеглих, супервайзер може:

  • Вільно переглядати особові справи прийнятих у його команду людей.
  • Запитувати інформацію в бухгалтерії щодо умов оплати праці своїх підопічних.
  • Вимагати від вищого управлінського складу організацію робочого процесу, надання всіх необхідних матеріалів і техніки для плідної роботи.
  • Подавати прохання про нагородження або стягнення працівника.
  • Участь у плануванні на наступний рік прибутку фірми і розподілі фронту робіт на кожного конкретного працівника в своїй команді.

права супервайзера

Але важливо розуміти, що керівник отримує не тільки влада, але й велику відповідальність. Більш того, зарплата супервайзера майже завжди залежить від ефективної роботи його команди, тому він завжди зацікавлений у створенні максимально відповідних умов для виконання кожним працівником поставленого перед ним плану.

В цілому його зарплата варіюється від 25 тис. до 60 тис рублів, в столиці чи районних центрах керівник часто може за місяць заробити до 150 тисяч рублів. За це керівнику належить проводити на роботі від 10 до 14 годин на добу (а іноді і більше), зазнавати постійно психологічно-емоційного навантаження і відповідати за кожного підопічного, не тільки перед керівництвом, але і кожним клієнтом.

Відео про супервайзерах