Що таке аутсорсинг і аутсорсингова компанія?

Створення власного бізнесу – одна з головних тенденцій сучасності, з урахуванням своєрідної моди на небажання людей «працювати на дядька». У зв’язку з цим, все частіше постає питання, що таке аутсорсинг, адже це поняття нерозривно пов’язане з веденням своєї справи.

Російський термін утворили допомогою простої транскрипції з англійської мови – слова outsourcing. Воно ж, у свою чергу, є з’єднанням outer+source+using, що можна перевести як використання зовнішнього ресурсу. Як же зрозуміти цей термін?

що таке аутсорсинг

Що таке аутсорсинг?

Аутсорсинг – досить складне поняття, розбирати яке стоїть на простих прикладах. Будь-яку справу, ведеться за всіма законами і правилами, складається з безлічі процесів. Наприклад, начальники повинні замислюватися про:

  • Бухгалтерії,
  • Транспорті та логістиці,
  • Встановлення різного програмного забезпечення, включаючи мережу інтернет і віддалені сервера,
  • Безпосередньому бізнес-процесі.

Крім цього, доводиться займатися і масою інших питань. Все це нерідко призводить до того, що люди не наважуються на відкриття своєї справи, так як це пов’язано з масою проблем. Саме тому, ще на початку минулого століття, і був створений принцип аутсорсингу.

Він покликаний допомогти людям, які мають вузькоспеціалізований досвід. Наприклад, хто-то прекрасно знає, як просувати сайт, але для того, щоб його інтернет-магазин був успішним, потрібно створення колл-центру, робота з логістикою, документами і бухгалтерією. Зрозуміло, seo-спеціаліст виявляється не готовий до подібного.

Аутсорсинг – це спосіб займатися тільки тим, що дійсно хочеться, і що добре виходить. Все інше можна залишити на спеціалізовані компанії. Вони і дзвінки оброблять, та доставкою товарів займуться, і бухгалтерію підрахують.

аутсорсинг

Інші випадки аутсорсингу

Крім перекладання величезної кількості обов’язків на плечі фахівців, аутсорсинг може проявлятися і в більш дрібних аспектах. Часто це пов’язано з IT-завданнями. Потреба в таких працівниках виникає періодично, досить рідко, а все інше час, будучи в штаті, вони просто простоюють.

Якщо найняти такого співробітника допомогою аутсорсингової компанії, то це дасть ряд переваг:

  • Можна бути впевненим в професіоналізмі працівника.
  • Плата цілком помірна.
  • Договір оформляється на тривалий термін, тобто, на відміну, наприклад, від фріланса, не буде необхідності в повторному пошук співробітника.

Іншою поширеною ситуацією є найм клінінгових компаній таким же методом. Теоретично, ці люди будуть отримувати свою заробітну плату в компанії, з якої прийшли, але при цьому завдання будуть видаватися власником бізнесу.

Отже, що таке аутсорсинг? Це передача іншій організації певної діяльності компанії, з оформленням договору. Головна відмінність від замовлення якихось послуг полягає в тому, що аутсорсинг передбачає тривалі професійні відносини, безперебійну роботу. Як правило, договори оформлюються терміном не менш ніж на рік.

Що таке аутсорсингова компанія?

Неважко здогадатися, що аутсорсингова компанія – це компанія, яка займається аутсорсингом. Але що саме пропонують подібні організації? Як правило, серед них можна виділити два ключових типу:

  • Вузька спеціалізація;
  • Широкий спектр послуг.

Більшість аутсорсингових компаній вважають за краще спеціалізуватися на певних роботах. Це дозволяє досягти більшого професіоналізму в такій справі. Проте, ситуація, коли такі організації поступово розширюють свою діяльність, не рідкість.

Оскільки аутсорсинг наполегливо продовжує набирати популярність, поступово сформувалися основні напрямки подібних компаній.

  • Бухгалтерський аутсорсинг, який, як правило, підрозділяють на повний і частковий. Перший варіант пов’язаний з усім процесом – від складання початкових документів і до видачі підсумкової звітності. Другий варіант – це тільки здача звітів по податках і бухгалтерії.
  • IT-послуги. З кожним роком вимоги в цій сфері неухильно зростають. Необхідна все більш серйозна техніка, програмне забезпечення, а також люди, здатні з усім цим працювати. Саме тому IT-аутсорсинг теж відноситься до одних з найбільш популярних видів послуг.
  • Зворотній зв’язок – важливий елемент в будь-якому бізнесі. Він починається з роботи колл-центрів, які просто дозволяють людям оформляти замовлення за телефонами, а закінчуються службою підтримки, куди покупці можуть звернутися в будь-який момент. Питання телемаркетингу кожен вирішує по-різному, але в російськомовних країнах аутсорсинг використовується особливо часто.
  • Підбір персоналу. Хоча багато компаній воліють створювати власні відділи кадрів, деякі звертаються до аутсорсингу, щоб фахівці більш ретельно вивчали знання і вміння потенційних працівників.
  • Ще один співробітник, необхідність в якому виникає лише періодично – це юрист. При цьому, якщо така потреба все ж виникла, то важливо отримати допомогу від кваліфікованого, досвідченого фахівця. З упевненістю такого можна знайти тільки в аутсорсингових компаніях.
  • Транспортна логістика – невід’ємна частина практично будь-якого бізнесу. Більшість великих організацій влаштовують свою власну систему перевезень, але якщо фірма невелика, то їй вигідніше комбінувати вантажі з іншими компаніями. Крім цього, транспортний аутсорсинг допомагає в питанні складування та безпеки перевезення.
  • Іноді компанії, що виробляють ту чи іншу продукцію, воліють перекласти частину процесу на аутсорсинг.

Нарешті, питання харчування, прибирання та експлуатації будівлі дуже часто вирішується за допомогою аутсорсингових компаній.

розподіл

Оплата аутсорсингу

Спочатку може здатися, що вартість аутсорсингових послуг надмірно висока – вона буде очевидно вище звичайної зарплати штатного працівника. Проте, в цьому питанні важливо розглянути деякі аспекти. Таким працівникам не потрібно буде видавати ніяких додаткових виплат, на зразок:

  • Премій,
  • Оплата відпустки і лікарняного листа,
  • Податків і страховки.

При цьому, більшість подібних компаній скидають ціну, якщо договір укладається на особливо тривалий термін. Найчастіше організації вимагають плату за фактом виконання замовлення, але іноді вартість визначається витраченим часом, або ж плата є щомісячною/щорічній.

Другий варіант звичайно застосовується аутсорсинговими компаніями, що займаються наймом персоналу, а третій вид підходить для тих, хто проводить тривалі роботи, а тому не може визначити точну дату їх завершення.

Зрідка зустрічаються ситуації, коли швидкість виконання замовлення стає своєрідним недоліком для власника бізнесу. Деякі аутсорсингвоые компанії воліють стягувати додаткову плату за швидке завершення робіт.

Переваги та недоліки аутсорсингу

Тепер, коли зрозуміло, що таке аутсорсинг, кожен мимоволі задумається про те, чи варта гра свічок. Як і все в цьому світі, подібні послуги мають свої переваги і недоліки. До перших належать:

  • Відсутність (або мінімальна кількість) витрат на утримання працівників;
  • Зменшення числа людей в організації;
  • Невеликий обсяг податкових платежів;
  • Можливість присвятити себе безпосередньої діяльності бізнесу;
  • Гарантія якості виконання робіт професіоналами;
  • Поділ праці.

Найчастіше власники бізнесу воліють звертатися за допомогою до вузькоспеціалізованим аутсорсинговим компаніям, так як вони мають можливість стежити за всіма тенденціями та нововведеннями в своїй сфері, а також вчасно навчати персонал. Крім цього, спрямованість забезпечує їх великий досвід і професіоналізм.

Настав час розглянути недоліки подібних послуг.

  • Іноді, у випадку передачі надто численних процесів аутсорсинговим компаніям, витрата стає занадто сильним.
  • Не можна забувати про ймовірність припинення діяльності таких організацій.
  • Керувати штатними співробітниками набагато простіше, ніж найнятими допомогою аутсорсингу.
  • На сьогодні процес аутсорсингу офіційно не має законодавчої бази, а тому, в теорії, його застосування потенційно небезпечно.

Незважаючи на ці недоліки, аутсорсинг продовжує широко використовуватися в багатьох країнах, в тому числі і російськомовних. Такі відомі компанії, як Nokia і Nike, вже успішно переклали величезну частину роботи на подібні організації.

переваги аутсорсингу

Відео про аутсорсинг