Рейтинг онлайн консультантів для сайтів

Якісний онлайн консультант допоможе підняти відвідуваність, продажу та підвищити ефективність сайту. Кращого віджета для оперативного спілкування клієнта з фахівцем ні, особливо якщо людина в силу різних причин не хоче дзвонити за вказаними телефонами. Тому наш рейтинг онлайн консультантів для сайту в зоні RU ґрунтується в першу чергу на їх діючих функціях. Всі ці консультанти платні, але мають безліч можливостей.

1 Jivosite

Онлайн консультант JivositeОнлайн консультант Jivosite

Недорогий онлайн консультант для дрібного бізнесу. У нього великий функціонал і красивий дизайн, який можна налаштувати під себе. Є обмежена безкоштовна версія. Оператор має можливість дізнатися всю інформацію про клієнта (аж до запиту в інтернеті, через який автор повідомлення потрапив на сайт).

Працює через веб версію програми для Windows і Mac Os. Є функція указки — можливість виділяти для відвідувача потрібну інформацію на сторінці.

Недоліки — не виводиться діалог чату на пошту відвідувача. Обмежена підтримка jabber клієнтів (без підтримки багатьох команд). Оператору неможливо виділити пріоритетних відвідувачів, так як смс приходять всім.

2 Livetex

Онлайн консультант LivetexОнлайн консультант Livetex

Один з найдорожчих онлайн консультантів з відсутньою безкоштовною версією. Але систему добре купують великі сайти.

Є програми на Windows, Linux і голосовий чат. Підтримка jabber клієнтів обмежена, а мовою є лише російська.

Оператору дуже зручно працювати в цій програмі можна переглядати всі дані про клієнта і складати статистику по діалогам. А якщо консультант зайнятий, система відправляє клієнту автоматичні повідомлення.

3 RedHelper

Онлайн консультант RedHelperОнлайн консультант RedHelper

Програма середня по ціновій категорії, а для некомерційного використання взагалі безкоштовно. Для кожного сайту можна налаштувати індивідуальний дизайн вікна, є детальна статистика по клієнтам, оцінка діяльності операторів і складання їх рейтингу.

Комерційні пропозиції можна надсилати безпосередньо через вікно чату, є кілька ліній підтримки і набір стандартних відповідей.

RedHelper добре збирає інформацію про відвідувачів сайту.

4 Onicom

Онлайн консультант OnicomОнлайн консультант Onicom

Дуже дешевий чат з можливістю спостереження за відвідувачами. У його списку автоматичне привітання, набір швидких відповідей на поширені запитання, операторський чат з перекладом діалогів і спливаючими підказками.

Є можливість підключити голосовий чат і спливає історія діалогів при повторному візиті.

Існує безкоштовна версія з обмеженим функціоналом.

5 Webconsultant

Онлайн консультант WebConsultantОнлайн консультант WebConsultant

Найдешевший консультант з усього списку, аналог Jivosite без додатків для мобільного, реклами і посилань. Він доступний за одноразовий платіж. Для одного сайту і консультанта з обмеженими можливостями система безкоштовно. Відсутня двомовність, але в іншому Webconsultant перевершує аналогічні програми.

Консультанти можуть спілкуватися між собою, обмінюватися файлами і переадресувати діалоги більш компетентному колезі. При цьому оператор бачить ще не набране повідомлення і може встигнути підготувати відповідь заздалегідь.

6 Krible

Онлайн консультант KribleОнлайн консультант Krible

Найдорожчий з усіх онлайн консультантів. Додаток для телефонів підтримує тільки Windows. Незручність — система не запитує контакти до діалогу, оператори не можуть визначати пріоритетного клієнта.

Зате клієнт може зателефонувати консультанту прямо з чату, а той має телепортатор — віддалений доступ до монітора (легко показати наявний товар прямо на екрані). Є функція автовідповідача, що дозволяє оператору відлучатися від монітора.

7 Zopim

Онлайн консультант ZopimОнлайн консультант Zopim

Хороша зарубіжна система, але при спілкуванні з техпідтримкою можуть бути проблеми. Вона єдина може створювати тікети для зручності роботи операторів, і неотвеченный питання видно всім, хоча визначити пріоритетного клієнта вони не можуть.

Користувач не може відправляти смс до того, як зареєструється. Чат можна прибрати з тих сторінок, які не хотілося б перевантажувати. Є детальна статистика по клієнтам.

Програм для мобільного немає, є тільки веб-версія. Відсутня підтримка jabber клієнтів.

8 Webim

Онлайн консультант WebimОнлайн консультант Webim

Недорогий консультант з гарним набором функцій, що існує більше 10 років. Дозволяє працювати на мобільних пристроях і сайтах з великим навантаженням. Дзвінки можна приймати через SIP або чат.

Відсутня підтримка jabber клієнтів. Запросити контакти до діалогу не можна, а ось в процесі чату можна. Тільки одна мова.

9 Olark

Онлайн консультант OlarkОнлайн консультант Olark

Ідеально підходить для простого чату підтримки за середньою ціною, але з можливістю безкоштовної версії (до 20 чатів в місяць). Підтримує тільки Windows.

Відсутня функція перекладу діалогу. Немає можливості запитувати контакти в процесі діалогу, не можна переводити діалоги, створювати тікети і блокувати клієнта.

10 p3chat

Онлайн консультант p3chatОнлайн консультант p3chat

Не найдешевший онлайн консультант, у якого, тим не менш, відсутня безліч необхідних функцій. Тому в рейтингу онлайн консультантів для сайту p3chat заслужено займає останню позицію.

Не виводиться діалог і журнал чату на пошту відвідувача і немає оцінки обслуговування. Немає додатків для мобільного, запиту контактів, не можна відкривати окремі вікна. Творці програми не подбали про налаштування дизайну і виглядає система дуже просто.

Переваги — jabber-клієнти підтримуються спеціальними командами, можна перевести діалог іншому оператору і роботу сайту програма не уповільнює. Багатомовність — 21 мова перекладу, включаючи галісійська.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: